Política de Retirada em Loja e Compras Online

Para garantir a segurança de nossos clientes e da empresa, adotamos procedimentos rigorosos de validação de identidade tanto para compras online quanto para retirada em loja.

Retirada em Loja

• A retirada só poderá ser feita pelo próprio comprador, mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.
• Além disso, é obrigatória a apresentação do documento de identidade do titular do cartão utilizado na compra, caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito.
• Não será permitida a retirada por terceiros, mesmo mediante autorização, procuração ou apresentação de documentos adicionais.
• Em caso de divergência ou suspeita de fraude, a loja se reserva o direito de negar a entrega até que a situação seja devidamente esclarecida.

Compras Online

• Para compras realizadas com cartão de crédito de terceiros, poderá ser solicitada a autenticação da identidade do titular do cartão, bem como a apresentação de documentos que comprovem a autorização da transação.
• Em situações de suspeita de fraude, a empresa poderá entrar em contato com o titular do cartão para confirmação da compra ou solicitar outros meios de comprovação de identidade.
• Pedidos que não atenderem aos requisitos de segurança poderão ser cancelados e os valores estornados.

Essas medidas visam proteger nossos clientes contra fraudes, uso indevido de cartões de crédito e garantir a correta entrega dos pedidos.